С 16.08.2022 вводится комиссия за розыск ошибочных платежей в рублях (через Сбербанк Онлайн, Тинькофф), гривнах (через Приват24) и батах (любые банки).
Она будет применяться при следующих нарушениях:
1. Оплата на неверную сумму.
Например, заявка оформлена на сумму 5090 грн., а по ней поступила оплата в размере 5100 грн.
2. ФИО плательщика не совпадает с указанными в заявке или в написании ФИО систематически совершаются ошибки.
Например:
- в заявке указано, что оплата поступит от Иванова Степана Викторовича, а приходит от Ивановой Светланы Александровны (неверные фио);
- оплата поступает от Иванова Степана Викторовича, а в заявках систематически указывается, что средства поступят от Иванова Степана Александровны или Иванова Степана Викторовчиа (ошибки в отчестве).
3. Оплата произведена на карту из старой заявки, а не на карту, выданную для оплаты текущей заявки.
4. Прочие нарушения оплаты, препятствующие автоматической обработке заявок.
Например:
- кошелёк/карта/счёт/банк отправителя не совпадают с указанными в заявке.
Сервис работает в автоматическом режиме и не предполагает участия оператора, если заявка обрабатывается в штатном режиме.
Оплата с нарушениями не может быть обработана автоматически и требует ручного розыска перевода, корректировки заявки, сопоставления оплаты с заявкой и, при необходимости, восстановления заявки, если она стала просроченной.
Это значительно замедляет обработку заявки, создаёт повышенную нагрузку на службу поддержки и негативно влияет на общую скорость обслуживания клиентов сервиса.
Кроме того, ошибки из п. 1 и 3 несут потенциальные риски потери денег и сервис не имеет технической возможности гарантировать сохранность средств при подобных нарушениях, хотя и делает всё необходимое для розыска и возврата таких платежей.
Комиссия удерживается из суммы выплаты в валюте выплаты и составляет 200-300 бат/грн., 300-500 руб., 5-10 USD, 2500-4500 тенге.
Просим оплачивать заявки без нарушений правил оплаты, это позволит сэкономить ваши деньги и наше с вами время.
Комиссии не применяются:
- к платежам в USDT, если сумма оплаты укладывается в разрешённый коридор, так как там производится перерасчёт в автоматическом режиме и не требуется участие оператора.
- при оплате в рублях, гривне и тенге через эквайринги, где для оплаты вводится срок действия и CVV код.
